よくあるご質問

ご注文について

Q.　どのように注文するのですか？
Q.　電話・FAXで注文できますか？
Q.　海外からの注文はできますか？
Q.　送料はいくらですか？

納期について

Q.　納期はどのくらいかかりますか？
Q.　時間指定・配達日指定はできますか？

書類作成について

Q.　領収書は発行できますか？
Q.　見積書・納品書・請求書は発行できますか？

保証・返品について

Q.　保証はありますか？
Q.　返品はできますか？

バッテリーリフレッシュサービスについて

Q.　バッテリーリフレッシュサービスとは？
Q.　ニッカド電池やニッケル水素電池のリフレッシュはできますか？
Q.　中古バッテリーとは違うのですか？
Q.　新品バッテリーより性能が良くなるのはなぜですか？
Q.　安全ですか？
Q.　品質は安定していますか？
Q.　リフレッシュ後の外観はどうですか？
Q.　リフレッシュサービスはPSEに該当しますか？
Q.　ケースを開封したバッテリーでもできますか？
Q.　充電も放電もできないバッテリーでもリフレッシュできますか？
Q.　数量割引はありますか？
Q.　バッテリーがない間はPCを動かせませんか？
Q.　リフレッシュ後そのまま使えますか？

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ご注文について

商品またはリフレッシュサービス（バッテリー型番）を検索し、商品ページに『カートに入れる』のボタンがございますので、
そちらをクリックして画面の指示に従って進んでください。

お電話でのご注文は承っておりません。
FAXでのご注文を希望される方はこちらから注文書をダウンロードしてお申し込みください。

日本国内に限定させて頂きます。バッテリーマートでは海外取引は行っておりません。

全国無料です。（バッテリーリフレッシュサービスは返送料のみ無料）
ただし下記の場合の送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

• リフレッシュ不可で、バッテリー返却希望の場合
• リフレッシュ対象外のバッテリーが送られてきた場合
• お客様都合によるキャンセルの場合

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納期について

【商品の場合】
ご注文後1週間以内に発送いたします。
(「銀行振込」「コンビニ支払」の場合は、入金確認後、発送いたします。)
在庫のない場合や、繁忙期間中は遅れる場合がありますのでご了承ください。

【バッテリーリフレッシュサービスの場合】
お客様のバッテリーが当社に到着後、2〜3週間程度でお手元に返却いたします。
(「銀行振込」「コンビニ支払」の場合は、作業完了後、入金確認ができ次第、順次返却いたします。)
バッテリーによっては調査・検証・接着に時間がかかる場合がありますので、この日数はあくまで目安としてお考えください。
2週間以内の納期をご希望の方は、ご遠慮くださいますようお願いいたします。
また、お客様からの個別の納期問合せには対応いたしかねますのでご了承ください。

配達日の指定はできませんが、お申し込み時に下記お届け時間帯を選択していただくことが可能です。

※輸送ルートの関係上、ご希望にそえない場合もございます。

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書類作成について

ご希望の場合のみ発行いたします。
ご注文画面の通信欄に「領収書希望」とご入力ください。 宛名・但し書きのご指定がある場合は合わせてご入力ください。

見積書・納品書・請求書の発行が可能です。
ご注文画面の通信欄に「御社名」と「〇〇書希望」とご入力ください。
官庁、大学様の場合はお支払い条件等についても、別途ご相談ください。

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保証・返品について

【商品の場合】
保証内容及び保証期間については、メーカー保証に準じます。

【バッテリーリフレッシュサービスの場合】
バッテリーリフレッシュの保証期間は2週間です。以下のような場合には保証外となりますのでご了承ください。

• 当社に連絡無くメーカーに直接修理を依頼した場合
• 本品の誤使用、修理・改造して使用した場合
• 機器本体の故障・不具合による場合
• 残量表示(時間、サイクル数等)の不具合の場合
• バッテリーパック内の電池以外の部品の経年劣化による不具合の場合
• PCでのバッテリー駆動時間(極端に短い場合を除く)
• バッテリーリフレッシュ前後でのケースの外観の変化
• バッテリーパック残量インジケーターの問題

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原則として、不良品ではない商品の返品はお受けできませんのでご了承ください。（返品特約について）

【商品の場合】
ご購入後、商品に不良、故障があった場合は良品と交換いたします。
商品到着後2週間以内に下記までご連絡ください。
以下のような場合には保証外となりますのでご了承ください。

• お客様の責任により、キズや破損が生じた商品
• 商品到着後2週間以上経過した商品
• 付属品の紛失した商品

お客様のご都合によるご返送の場合、配送料金はお客様のご負担とさせていただきます。
あらかじめご了承ください。

【バッテリーリフレッシュサービスの場合】
万が一、リフレッシュしたバッテリーが動作しないなどの不具合が生じた場合、お手数ですが到着後2週間以内に
下記までご連絡ください。

バッテリーリフレッシュサービスについて

ノートPCの劣化したバッテリーの古いリチウムイオンセルを新品のセルに交換してお戻しするサービスです。
ケース、電子回路はそのまま再利用します。
※当社では新品・中古・リフレッシュ済みバッテリーの販売はしておりません。

できません。リチウムイオン電池（Li-ion）のみ対象となります。
（Ni-cd・Ni-MH・Li-ion Polymerの記載があるものは対象外です。）

ジャンクショップ・オークションで取引されている中古バッテリーはあくまで古いセルのままです。
品質や性能もまちまちで、なかにはほとんど使えないものもあります。
ベイサンのリフレッシュサービスは最新のリチウムイオンセルに入れ替えます。

パソコンの性能が上がるのと同様バッテリーに使われているセルも性能が上がっており、その最新のセルに替えるので
性能がよくなるというわけです。
※バッテリー容量のUP率は実際の駆動時間UPを必ずしも保証するものではありません。

リフレッシュ作業はリチウムイオンバッテリーの専門家の手によっておこなわれています。
バッテリー、保護回路の構造から作動原理まで把握したプロですのでご安心ください。
最近、個人でセル入れ替えをおこない、販売しているケースを見かけますが、ノウハウの無い作業者によるリフレッシュは
非常に危険であることもご承知ください。
また、万が一の事故に対する保証として、当社では1億円のPL（生産者賠償保険）に加入しています。

入れ替える最新のリチウムイオンセルは、大手電池メーカーの厳密な品質管理を経たものを使用しています。
セルを採用する前には、充電、放電、安全試験をはじめ品質チェックをおこない、性能の劣るメーカーのセルは使用しません。

お客様のバッテリーを開封しますのでキズ・接着跡は残ります。
開封跡（キズ等）・接着跡が気になる方は、ご遠慮くださいますようお願いいたします。
本サービスは、本来開封できないバッテリーパックを開封し、セルを入れ替えてバッテリー本来の機能であるバッテリー
駆動時間を復活、向上させるサービスです。

当社のバッテリーリフレッシュサービスはお客様からのご依頼に基づき電池（セル）を入れ替える交換修理作業になり、
製造行為にはあたりません。また、経済産業省の「電気用品安全法関連法令」パブリックコメントの結果により、適用
対象外となることを確認しており、PSEには該当いたしません。

【経済産業省のパブリックコメントの結果】

1.「電気用品安全法施行規則の一部を改正する省令案」、「電気用品の技術上の基準を定める省令の一部を改正する
省令案」及び「電気用品の技術上の基準を定める省令第二項の規定に基づく基準案」に関する意見募集の結果について

2.電気用品安全法の例外承認制度へのリチウムイオン蓄電池の追加に関する意見募集の結果について

開封済みパック、または損傷がひどいパックはリフレッシュサービス対象外となります。
当社のバッテリーリフレッシュサービスでは他社、またはお客様自身でケースを開封したバッテリーパック、または損傷が
ひどいパックはサービス対象外とさせていただいております。当社以外のケース開封作業、パック破損によりパック内の
電子回路が 損傷を受けている可能性があり、リフレッシュ後のバッテリーパックの品質、保証および安全性確保ができない
可能性があるためです。
なお、当該パックを送付された場合、返却送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

1.「セルが劣化して、充電も放電もできないバッテリー」
まず問題なくリフレッシュできます。ほとんどがこのケースにあてはまります。

2.「制御回路故障やヒューズ切れで、充電も放電もできないバッテリー」
制御回路故障の場合は残念ながらリフレッシュできません。ヒューズ切れの場合はヒューズを交換をすることで元通りに
なります。この場合のヒューズ交換費用はサービス金額に含まれます。

※なお、ヒューズ交換だけのサービスはいたしておりません。

リフレッシュサービスの場合、20個以上は割引対象となりますのでご連絡ください。
数量がまとまりますとお客様から当社工場への発送費も節約できますのでお得です。

ノートPCはバッテリーがなくてもACアダプターだけで動かすことが可能です。(一部不可機種有)
その場合、コンセントを抜くと、未保存のデータは消えてしまう可能性がございますのでご注意ください。

届きましたバッテリーパックは、まずご使用の機器にて満充電してからご使用ください。
リフレッシュサービス後、最初のご使用時には、必ず、システムを立ち上げた状態で、満充電(約6時間以上)をしてください。
※バッテリー機種によっては残量表示が正常に戻らない場合もあります。
残量表示に関してはバッテリーリフレッシュサービス保証外になりますので、ご了承ください。